Kundenservice

Minimed Care und eShop Zugangsverwaltung

WARUM ANMELDEN?

MiniMed Care

Durch die Anmeldung bei MiniMed Care haben Sie folgende Vorteile:
  • Tipps und hilfreiche Informationen für Ihr Diabetes-Management
  • Zugang zu interaktiven Online-Schulungsmodulen und zusätzlichen Serviceangeboten
  • Aktuelle Informationen zur Diabetes Therapie und relevante Produktinformationen von Medtronic

 

MiniMed eShop Konto

Mit einem eShop Konto erhalten Sie Zugriff auf unseren Online-Produktkatalog und können Ihre Produkte - sowohl erstattungsfähige als auch nicht erstattungsfähige - online Bestellen. Falls Sie sich bereits für MiniMed Care registriert haben sollten, können Sie sich mit diesen Zugangsdaten auch direkt in unserem eShop anmelden.

Sie können Bestellungen für Produkte aufgeben, welche Sie selber bezahlen. Darüber hinaus können Sie auch Bestellungen für Produkte vornehmen, welche Ihre Krankenkasse bezahlt (erstattungsfähige Produkte). Dazu bitten wir Sie zunächst Ihre Krankenkassen- bzw. Versicherungsdaten anzugeben. Sobald wir diese Daten erhalten haben, benötigen wir noch weitere 2-3 Tage, um Ihr Konto zu erstellen. Nachdem Ihr Konto vollständig erstellt ist, können Sie mit Ihrem Online-Einkauf bei uns beginnen.

WER KANN SICH ANMELDEN?

Alle Nutzer einer MiniMed Insulinpumpe oder eines CGM-Systems, können sich bei MiniMed Care anmelden.
 
Die Einrichtung eines eShop Kontos ist möglich, wenn Sie der Nutzer einer Insulinpumpe/Monitor oder ein Erziehungsberechtigter eines Nutzers sind. Auch als medizinische Fachkraft im Auftrag eines Patienten, können Sie ein Konto beantragen. Zum Einrichten eines Kontos registrieren Sie sich online: 

WAS IST FÜR DIE EINRICHTUNG UND ÄNDERUNG MEINES ZUGANGS/KONTOS ERFORDERLICH?

Für die Anmeldung bei MiniMed Care benötigen wir Ihren Namen sowie die Seriennummer Ihrer MiniMed Insulinpumpe, die Sie auf der Rückseite des Geräts finden, zur Identifizierung.

 
Wenn Sie unseren eShop nutzen möchten, um Bestellungen vorzunehmen, welche Sie per Rechnung oder mit Kreditkarte zahlen möchten, benötigen wir ausschließlich Ihre persönlichen Angaben, wie Vor- und Zuname, Straße und Hausnummer, PLZ und Ort und Telefonnummer.
Wenn Sie Bestellungen vornehmen möchten, die von Ihrer Krankenversicherung übernommen werden, benötigen wir zusätzlich Ihre Krankenkassen- bzw. Versicherungsdaten. Sobald wir alle Daten erhalten haben, benötigen wir noch 2-3 Werktage, um Ihre Konto zu erstellen.
 

Änderung Ihrer Kontodaten

Um Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen, gehen Sie zu ‚Mein Konto‘, ‚Pumpennutzer-Daten‘. Einige Felder (wie Adresse Ihres Wohnsitzes oder Seriennummer Ihrer Pumpe) können nicht online geändert werden. Wenn Sie Änderungen an einem Feld vornehmen möchten, das nicht online geändert werden kann, laden Sie bitte das ‚Änderungs-Antragsformular‘ herunter, das Sie per E-Mail an csdiabetes@medtronic.de schicken können. 

 

Abweichende Lieferadresse

Sie können Ihre Bestellungen entweder direkt an Ihren Wohnort liefern lassen oder alternativ an eine (bis zu drei) Versandadresse. Gehen Sie dazu bitte auf "Mein Konto", "Adressbuch", um dort eine Versandadresse hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen. Alternativ können Sie eine abweichende Lieferadresse auch am Ende einer Bestellung angeben.

 

Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen?

Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Benutzername. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie für Ihren Account benutzt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter cs.diabetes@medtronic.de, in der Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse wie in Ihrem Account-Profil angeben. Wir prüfen dann, welche E-Mail-Adresse bei uns für Ihren Account gespeichert ist und informieren Sie darüber.

 

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Ihren neuen Zugangsdaten.
 

Sie wurden automatisch abgemeldet oder Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt?

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten durch unberechtigten Zugriff, werden Sie nach längerer Inaktivität automatisch von unserem abgemeldet. In diesem Fall melden Sie sich bitte erneut an.
Sollten Sie (oder jemand anderes) mehr als fünf Versuche benötigen, sich in Ihrem Konto anzumelden, sperren wir zu Ihrer eigenen Sicherzeit Ihr Konto automatisch für eine Stunde. Nach dieser Zeit sollte Ihr Passwort wieder funktionieren.
 

Sie möchten Ihren eShop Zugang löschen?

Falls Sie Ihren eShop nicht länger verwenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse sowie Ihrem Geburtsdatum an unser Kundendienst-Team  csdiabetes@medtronic.de, damit wir Ihr Konto so schnell wie möglich deaktivieren können. Beachten Sie hierbei bitte, dass Medtronic mit der Deaktivierung Ihres Kontos ebenfalls Ihre Daten löschen wird.

 

Diese Internetseite richtet sich nur an Erwachsene. Der Inhalt und alle Informationen, die auf dieser Internetseite zur Verfügung gestellt werden, sind ausschließlich zu Ihrer Information gedacht und ersetzen nicht das persönliche Gespräch mit Ihrem Arzt, Ihre Diagnose oder Behandlung in jedweder Art. Bitte beachten Sie auch, dass die Patientengeschichten auf dieser Internetseite individuell erlebte Erfahrungen einzelner Patienten zeigen. Die Erfahrungen und Ergebnisse einzelner Personen sind von verschiedenen Faktoren abhängig und können von Patient zu Patient unterschiedlich sein und abweichen. Wenden Sie sich also für Informationen zur Diagnose und Behandlung immer an Ihren Arzt und stellen Sie sicher, dass Sie die, von Ihrem Arzt erhaltenen Informationen, verstanden haben und diese stets befolgen. Medtronic übernimmt keinerlei Haftung oder Verantwortung für möglichen Missbrauch oder Schäden, die tatsächlich oder angeblich, direkt oder indirekt durch die Informationen, die auf dieser Webseite enthalten sind, verursacht werden. Für eine Auflistung von Indikationen, Kontraindikationen, Vorsichtsmaßnahmen, Warnungen oder mögliche negative Auswirkungen wenden Sie sich bitte an die Bedienungsanleitung der Produkte.

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